電商企業(yè)的倉庫管理都是有第三方管理的,哪么在管理中出現(xiàn)問題該如何解決呢?
入庫異常
商家下屬各供應(yīng)商、工廠入倉質(zhì)量無法管控,導(dǎo)致入倉數(shù)據(jù)從源頭上就出錯。如果在入倉環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒配合好,就會增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本,這些成本最終都會轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉儲企業(yè),能夠輔助商家搞好對供應(yīng)商的管理,對于雙方都是很有意義的事情。
庫存不準(zhǔn)導(dǎo)致超賣
電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比,效率高、速度快。一個爆款出現(xiàn),瞬時會有大量的訂單出現(xiàn),因?yàn)榍昂笈_庫存數(shù)據(jù)不一致的話就可能導(dǎo)致訂單超賣。而各大電商平臺為了對消費(fèi)者的體驗(yàn)負(fù)責(zé),對超賣會有嚴(yán)格的控制,甚至有些懲罰措施,比如天貓對超賣訂單會要求商家賠償30%的貨值給消費(fèi)者。如果前后臺的庫存沒銜接好,即使倉內(nèi)的庫存沒有問題,前臺未必能上架正確的庫存數(shù)量,由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了。
出庫與結(jié)算環(huán)節(jié)問題
電商的這種“快”往往會讓倉庫作業(yè)處于非常被動的地步——快速入倉、快速發(fā)貨,快速發(fā)貨,以便提供更好的客戶體驗(yàn)。因?yàn)檫@種“快”,讓倉庫內(nèi)部可能來不及對庫存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋,導(dǎo)致在退倉的時候發(fā)生糾紛。這種糾紛會耗費(fèi)雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé),甚至?xí)绊懙诫p方的合作。
滯倉費(fèi)計(jì)算
一般情況下,滯倉費(fèi)會遵循先進(jìn)先出的原則,跟進(jìn)商品滯倉天數(shù)去計(jì)算滯倉費(fèi),但滯倉費(fèi)的計(jì)算是基于一個準(zhǔn)確的庫存數(shù)量的。如果庫存數(shù)量錯誤,滯倉費(fèi)也就會產(chǎn)生一些問題,從而影響合作業(yè)務(wù)的正常開展。