大型倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)每天需要有大量的庫(kù)存周轉(zhuǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品種類度，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快很難對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)信息進(jìn)行有效的記錄，這也造成了庫(kù)存信息難以準(zhǔn)確把握的問(wèn)題，WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)通過(guò)各種先進(jìn)技術(shù)能夠?qū)ξ锲返某鰩?kù)如何做好準(zhǔn)確記錄及合理分配，為大型倉(cāng)儲(chǔ)貨物流通提供了先進(jìn)的技術(shù)支持。
庫(kù)存準(zhǔn)確率——庫(kù)存商品數(shù)量與賬面庫(kù)存商品數(shù)量的比值。是一個(gè)考評(píng)倉(cāng)庫(kù)管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)?；A(chǔ)PCS算法為實(shí)際盤點(diǎn)商品個(gè)數(shù)/賬面商品個(gè)數(shù)。金額算法為對(duì)應(yīng)產(chǎn)品價(jià)值金額之比，在采取采購(gòu)價(jià)、成本價(jià)、銷售價(jià)為金額取值的時(shí)候，其要求會(huì)越來(lái)越高。
涉及庫(kù)存準(zhǔn)確性的各個(gè)緯度：
基礎(chǔ)框架性影響
?、俳M織架構(gòu)影響：
組織架構(gòu)設(shè)置的不合理，會(huì)讓倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的責(zé)任與分工不明確。進(jìn)而導(dǎo)致架構(gòu)內(nèi)人員對(duì)庫(kù)存質(zhì)量控制責(zé)任心的變化。
?、谌藛T影響：
這里主要指的是人員本身性格是否具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)的特質(zhì)。再好的管理制度、技術(shù)設(shè)備如果由不負(fù)責(zé)任的人去操作均無(wú)法達(dá)到預(yù)期的設(shè)置目標(biāo)。
?、酃芾砟繕?biāo)影響：
考核什么得到什么，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人必須對(duì)于庫(kù)存準(zhǔn)確性指標(biāo)有足夠的重視度與敏感性。必須將此點(diǎn)作為一項(xiàng)與管理層薪酬綁定的考核指標(biāo)。
?、芷髽I(yè)文化影響：
企業(yè)文化宣導(dǎo)的方向，必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、服務(wù)等方面的內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)企業(yè)文化的引導(dǎo)，逐步向管理者要求的行為特質(zhì)方面改善。
流程設(shè)計(jì)影響
?、俚谌奖O(jiān)督
倉(cāng)儲(chǔ)最高負(fù)責(zé)人不可過(guò)分的相信直屬下屬給出的結(jié)果。肉眼可以直觀發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)由該管理者自身去監(jiān)督檢查。對(duì)于隱性的大量數(shù)據(jù)必須要求公司安排第三方部門進(jìn)行監(jiān)督，而自身則作為輔助監(jiān)督存在。
?、谙掠伪O(jiān)督上游
往往一個(gè)企業(yè)是根據(jù)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中的功能完備性進(jìn)行部門的劃分。通過(guò)下游向上監(jiān)督，對(duì)于整體部門負(fù)責(zé)人全局把控力得到增強(qiáng)。
技術(shù)影響
①信息系統(tǒng)影響：
電子商務(wù)公司倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴是極其嚴(yán)重的，如果沒(méi)有配套功能完備的WMS對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程引導(dǎo)，而單純的依賴人員，對(duì)于庫(kù)存準(zhǔn)確性這項(xiàng)指標(biāo)的影響是巨大的。直白的來(lái)說(shuō)就是沒(méi)法控制！其中關(guān)鍵性的幾個(gè)功能分別是：條碼應(yīng)用、PDA應(yīng)用、庫(kù)存貨位管理系統(tǒng)、人員信息系統(tǒng)。
?、谙嚓P(guān)設(shè)備影響：
此處設(shè)備包含直接可以提高數(shù)量準(zhǔn)確性的設(shè)備，也包含配套系統(tǒng)支持用設(shè)備。較為典型使用的例如在入庫(kù)環(huán)節(jié)，通過(guò)條碼識(shí)別、RFID識(shí)別等設(shè)備進(jìn)行入庫(kù)品類區(qū)分與數(shù)量控制；在分揀或者盤點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行被撿品的系統(tǒng)復(fù)核確認(rèn)。
貨品影響
?、傧嗨菩裕涸谌霂?kù)、上架、盤點(diǎn)、分揀、理貨等環(huán)節(jié)均會(huì)發(fā)生對(duì)商品進(jìn)行核對(duì)的環(huán)節(jié)。核對(duì)點(diǎn)基本分為：商品品名（漢字、字母、產(chǎn)品編碼）、商品外觀（圖案、形狀、顏色、尺碼）。
?、趶?fù)雜度：對(duì)于涉及商品組裝的情況，注意防止組裝/配件出現(xiàn)疏漏遺失、匹配錯(cuò)誤等情況。復(fù)雜度越高，其中間出現(xiàn)問(wèn)題越大，往往出現(xiàn)就是配件。
?、圻^(guò)于微?。豪缧蒯?、小飾品、配件等物品在清點(diǎn)、保管與出庫(kù)的時(shí)候難度均會(huì)加大。
貨位設(shè)計(jì)影響
?、賹?duì)于一品多位、多位一品、一位一品
所謂的“位”指的是貨位，所謂的“品”指的是SKU（Stock Keeping Unit庫(kù)存量單位）。三種方式各有利弊，一位一品的方式，其貨位與SKU對(duì)應(yīng)關(guān)系極為清晰，代價(jià)是倉(cāng)容利用率或單位面積保管量的下降。多位一品，其單位面積保管量的上升，代價(jià)是分揀效率的下降與庫(kù)存準(zhǔn)確性的間接下降。而一品多位的情況多發(fā)生在兩種情況：a、單個(gè)SKU商品數(shù)量過(guò)大一個(gè)貨位（或托盤位）放不下；b、隨機(jī)上架模式采用的副產(chǎn)物。
?、诜謷绞脚c其配套的分撥方式
一般單量少的情況下會(huì)使用“摘果法”分揀，也就是逐個(gè)訂單逐個(gè)分揀的方法。單量大的情況下會(huì)使用“播種法”分揀，其形式是批量訂單統(tǒng)一分揀后再進(jìn)行分播處理區(qū)分單個(gè)訂單與對(duì)應(yīng)實(shí)物。
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由于分揀、上架環(huán)節(jié)是人來(lái)操作，在分揀與上架過(guò)程中極易發(fā)生看錯(cuò)了相鄰貨位的商品而出現(xiàn)分揀與上架錯(cuò)誤的情況。但是這樣也不影響按照商品產(chǎn)品線進(jìn)行區(qū)域集中管理的思路，如果在信息系統(tǒng)不支持的情況下，線下做手工調(diào)撥進(jìn)行此種管理對(duì)于人力的消耗是不容忽視的。
管理影響
?、俦I竊：對(duì)于盜竊情況不加以控制，會(huì)出現(xiàn)重大、難以彌補(bǔ)的惡果。對(duì)于盜竊問(wèn)題的解決辦法，分為防范解決三個(gè)方面。首先說(shuō)軟性措施，對(duì)于一個(gè)還未發(fā)現(xiàn)盜竊事件的新團(tuán)隊(duì)，要主要從宣導(dǎo)方面著手、注重宣傳。通過(guò)文化墻、會(huì)議、培訓(xùn)等多個(gè)渠道，告知員工違法成本的高昂。硬性措施，配備安保人員、配備掃描設(shè)備、金屬探測(cè)門。通過(guò)設(shè)備手段來(lái)防范富含金屬的高值3C商品與飾品被夾帶出庫(kù)區(qū)。制度支持，公司人事部門必須首先出具配套的管理制度，并讓員工會(huì)簽。這樣在盜竊發(fā)生后，可以有“法”可依，避免出現(xiàn)無(wú)謂的人事糾紛。
?、诘袈洌荷唐酚捎诖鎯?chǔ)過(guò)程中保管不當(dāng)，會(huì)出現(xiàn)商品掉落至貨架底部、箱子之間等容易忽視的區(qū)域。解決辦法一方面要靠提高盤點(diǎn)人員的責(zé)任心，另一方面也可以通過(guò)使用貨位盒、異常箱、理貨、盤點(diǎn)前死角清理等多種方式進(jìn)行規(guī)避。
改善手段
①理貨：理貨對(duì)于提高庫(kù)存準(zhǔn)確性有著即為積極的防范意義。如若明確理貨方法，確定理貨周期，安排人力定期理貨，可以極大的減輕盤點(diǎn)時(shí)的工作量。
?、诒P點(diǎn)：本質(zhì)上盤點(diǎn)行為并不能解決庫(kù)存準(zhǔn)確性的問(wèn)題，好的盤點(diǎn)方法與過(guò)程控制可以有效的提高盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性，也就是發(fā)現(xiàn)庫(kù)存問(wèn)題的有效性。
丨盤點(diǎn)周期：一般分為日盤、周盤、月盤、季度盤、年度盤。作為日盤，往往不會(huì)是全盤，一般都是針對(duì)當(dāng)日動(dòng)碰商品進(jìn)行盤點(diǎn)。年度盤點(diǎn)往往是對(duì)于年度倉(cāng)儲(chǔ)工作關(guān)于庫(kù)存管理這塊工作的一個(gè)匯總性操作。具體的盤點(diǎn)周期與庫(kù)的類型、該公司當(dāng)前庫(kù)存準(zhǔn)確性、公司財(cái)務(wù)需求等幾方面綜合確定。
丨盤點(diǎn)方法：最佳的盤點(diǎn)方法是使用PDA設(shè)備對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行逐個(gè)掃碼清點(diǎn)。通過(guò)信息設(shè)備驅(qū)動(dòng)商品的核對(duì)工作，比利用肉眼來(lái)判別的準(zhǔn)確性、可信度均會(huì)大幅提高。最初級(jí)的盤點(diǎn)方法是使用紙質(zhì)盤點(diǎn)表，在沒(méi)有商品條碼輔助的情況下，通過(guò)肉眼對(duì)商品進(jìn)行甄別點(diǎn)數(shù)工作。具體公司在何種階段使用何種盤點(diǎn)方法，取決于該公司的信息化程度、發(fā)展規(guī)模、管理者的意識(shí)等多個(gè)方面。
丨盤點(diǎn)流程：好的盤點(diǎn)流程，在無(wú)關(guān)乎技術(shù)層面的情況下。基本按照如下順序進(jìn)行較為妥當(dāng)。盤點(diǎn)前（盤點(diǎn)方案、責(zé)任人確定與分工、盤點(diǎn)工具準(zhǔn)備、行政事項(xiàng)安排、時(shí)間確定、盤點(diǎn)培訓(xùn)）→盤點(diǎn)時(shí)（動(dòng)員會(huì)、分工再次明確、調(diào)撥單清理、確保數(shù)據(jù)靜態(tài)、盤點(diǎn)啟動(dòng)）→盤點(diǎn)后（數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)差異比較、原因分析、盤點(diǎn)總結(jié)、按公司報(bào)損報(bào)溢流程審批數(shù)據(jù)、后臺(tái)庫(kù)存數(shù)量清理）
?、劭?jī)效：如若影響庫(kù)存準(zhǔn)確性的過(guò)失點(diǎn)對(duì)當(dāng)事人與其管理者的薪資不造成影響，則很難控制庫(kù)存準(zhǔn)確性的持續(xù)改良?？?jī)效工具利用好，可以起到事倍功半的效果，可以極大的調(diào)動(dòng)員工的積極性。
?、墚惓＃寒惓Ｌ幚碓趥}(cāng)庫(kù)規(guī)模小的時(shí)候作用不明顯，畢竟分母小。但是當(dāng)作業(yè)規(guī)模大了之后，處理異常的及時(shí)性就很重要了。對(duì)于處理異常的常見手法：FAQ（Frequently Asked Questions）常見問(wèn)題解答、異常跟進(jìn)處理表、異常責(zé)任人制度等。
?、輳?fù)核：考慮到如果是人來(lái)操作的話，一般都會(huì)存在一個(gè)錯(cuò)誤率，故此復(fù)核的必要性就體現(xiàn)出來(lái)了。在信息系統(tǒng)不完備的情況下，甚至還會(huì)存在雙重復(fù)核的情況。
⑥收貨：關(guān)鍵還是要根據(jù)自身公司的規(guī)模與側(cè)重點(diǎn)、還有用戶特征等方面，制定一套符合自身公司的抽檢標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣才能有效的控制人力成本與質(zhì)量控制的平衡。
?、呱霞埽哼@種低級(jí)錯(cuò)誤的確也不斷的發(fā)生在我們的日常管理過(guò)程中。對(duì)于上架貨位的準(zhǔn)確性、上架數(shù)量的準(zhǔn)確性的控制，就成為了我們需要控制的重要管理環(huán)節(jié)。
?、喑鰩?kù)：把好最后一個(gè)出庫(kù)關(guān)，意味著最多“肉爛在鍋里”
數(shù)字化供應(yīng)鏈可視管理專家
